Normas de participación para proveedores
Los requisitos que acepta un proveedor, dicho claramente — incluyendo lo que no podemos verificar y qué pasa cuando alguien presenta una queja.
Qué debe entregar un proveedor
- Nombre legal del negocio y el nombre con el que opera.
- Un teléfono y un sitio web que funcionen y lleguen al negocio.
- Las categorías de servicio que ofrece y de cuáles está aceptando solicitudes hoy.
- Los códigos postales a los que viaja, y la confirmación de que están vigentes.
- Información de licencias y credenciales del personal clínico que da la atención.
- En qué idiomas se puede dar la atención realmente, no solo qué habla la recepción.
- Si acepta seguro y, en su caso, cuáles.
Los límites de nuestra verificación
Confirmamos que el negocio existe, que sus datos de contacto llegan y que la lista de servicios viene de ellos. Eso es todo lo que significa 'información confirmada' en este sitio.
No evaluamos competencia clínica, calidad de la atención, resultados de pacientes, historial de quejas ni historial de demandas. No estamos calificados para hacerlo y ningún directorio lo está. Cuando decimos que revisamos las credenciales de un proveedor, significa que vimos un documento y registramos la fecha, no que hayamos juzgado al clínico.
Qué termina la participación
- Dar información falsa sobre servicios, cobertura, credenciales o precios.
- Hacer afirmaciones prohibidas en material que publicamos, después de pedirles una vez que las corrijan.
- Contactar a personas que no enviaron una solicitud, o seguir haciéndolo después de que alguien pida que paren.
- Usar la información de una solicitud para algo distinto a responder esa solicitud.
- Un patrón de quejas fundamentadas sobre su conducta.
- La pérdida de una licencia requerida.
Quejas
Cualquier persona puede presentar una queja sobre un proveedor participante — no tiene que haberlo usado. Acusamos recibo en un plazo de tres días hábiles y le decimos qué hicimos.
Diremos con claridad qué podemos y qué no podemos hacer. Podemos retirar a un proveedor de esta plataforma. No podemos sancionar a un clínico, resolver una disputa clínica ni conseguirle un reembolso. Las quejas sobre atención clínica corresponden a la junta de licencias de Texas que aplique, y lo dirigiremos hacia allá.
Independencia del proveedor
Los proveedores participantes son negocios independientes. No son nuestros empleados, agentes, socios ni franquiciatarios, y no supervisamos ni dirigimos su trabajo.
Todo lo clínico es de ellos: a quién atienden, qué ofrecen, cuánto cobran, cuándo están disponibles y cada decisión médica. No tenemos visibilidad ni autoridad sobre nada de eso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo reporto a un proveedor?
Use la página de contacto para quejas de conducta y la página de información de proveedores para errores de datos. Para preocupaciones sobre la atención clínica, contacte directamente a la junta de licencias de Texas que corresponda: ese es el organismo con autoridad para actuar.
Escrito por: San Antonio Mobile Health Editorial TeamWritten and maintained by the San Antonio Mobile Health editorial team. We are not clinicians. Pages covering clinical topics are held out of search results until a named, credentialed reviewer has approved them.
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Última revisión: 4 de agosto de 2026
Última verificación de datos: 4 de agosto de 2026
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